迎世博倒计时一周年之际,上海各大商业街广迎四方宾客,展示世博文明窗口的服务水平。昨天,走在南京路步行街上,彩旗招展,“海宝”欢腾,游人如织,各色店家以“标准化服务”开门迎客,让宾客感受“微笑服务”的魅力。
“双语导购”是新世界城的迎客之策,商场内各个柜台都设有英语服务,如果遇到英文之外的语言,总服务台还开设了“直通车”。步行街上商品琳琅满目、令人眼花缭乱,而公共标识却规范有序。交通指示牌都按统一规范标识,商场内收银台、卫生间、安全出口,都设置了统一的导向标识,步行梯扶手处还标有盲文警示语。一些“啄木鸟”游客走在街上也很难挑刺,黄浦区窗口指挥部有关负责人说,对不规范、不完整、不准确的英文译法,节前作过一番排摸和清理,现在已经通通换上新貌。