青海湖景区旅游解说和导示标识资讯系统日臻完善

近日，随着青海湖景区创建国家5A级景区整改工作的大力推进，青海湖景区旅游解说和导示标识资讯系统得到全面提升，基本达到了“方便游客，提升景区品味”的目标。

针对青海湖景区旅游业的不断发展，游客对景区解说、导示、标识、资讯系统的要求越来越高的实际，以及青海湖景区资源类型多元，占地面积开阔、服务功能相对分散，景区现有解说、导示、标识系统简陋、单一、缺乏，与景区发展不相适应的状况，青海湖景区管理部门从实际出发，结合景区标准化建设和国家5A级景区申报工作，以方便游客，提升品味为目标，以人性化、特色化、与自然景观和谐一致为原则，下决心、花气力，投入近300万元资金一次性建设改造景区解说、导示、标识、资讯、警示等系统，取得了明显成效，提升了景区形象，完善了服务功能。

一是装修改造了120平方米的游客中心，完善各项服务功能。对门禁区的原彩钢板房外墙选用樟子松原木进行包装改造，使游人中心和旅游商品门店更大气、更自然、更协调。增设服务区、休息区、多媒体演示区、旅游商品展示区、景区沙盘观赏区。购置电子触摸屏、电子导览器和电子讲解器、固定电话。设置游人服务台、资料展示架等，进一步完善服务功能。在鸟岛蛋岛观鸟室设置多功能厅，安装大屏幕投影仪，并与自然保护区鸟类监控探头联网，对游客难以涉足的海心山、三块石、布哈河口的鸟类栖息地的鸟类活动情况进行实景播放。

二是设置导示标识系统，方便游客观光游览。邀请国内近十家导示标识设计单位、团队提出景区导览系统设计方案，在优化组合的基础上公开招标，确定施工单位，共在二郎剑、鸟岛、沙岛、仙女湾景区制作安装图文并茂的木石质地的导示牌、指示牌、游览图、公示牌236块。

三是增加警示标志，确保游客安全。对码头、交通密集路线游客拥挤地段等危险区域、严禁游客进入的保护范围，由公安、海事、环境保护部门设置专用警示牌，公安、海事部门还安装了监控探头，以便及时处理突发事件。

四是构建网络平台、丰富资料储备。开通青海湖景区保护利用管理政务网和青海湖旅游资讯网，开辟旅游动态、旅游地图、虚拟旅游、旅游服务、电子商务等栏目，为游客提供快捷的旅游信息咨询和预定服务。印制青海湖宣传折页、青海湖文化之旅宣传折页、青海湖节庆之旅宣传折页、青海湖自助之旅宣传折页等宣传资料，拍摄制作了《鸟的王国》、《青海湖旅游风光片》、《中国最美的湖泊—青海湖》等光碟。收集5000多幅照片，建立了青海湖图片库。

五是强化指导培训、充实讲解队伍。根据景区实际需要，组建客服中心，并采取多种形式加大导游、讲解员队伍培训力度，聘请专业教师集中培训，全省金牌导游现场指导，组织大家赴其他景区学习观摩，举办导游讲解员大赛等活动，不断充实壮大导游讲解员队伍，提高服务素质。