泸州市采取措施全面提升旅游服务质量

为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，泸州市采取措施深入推进“全国旅游服务质量提升年”活动：

　　一是开展行业比赛锤炼从业人员素质。与市总工会、劳动局、妇联等相关部门联合举办泸州市第五届职工职业技能大赛旅游饭店服务技能比赛、景区讲解员技能比赛，通过组织观摩等方式达到以赛代训、推动行业服务水平整体提升的目的。二是开展行业督查整治行业服务环境。按照《泸州市城乡环境综合治理“进景区”检查标准》及星级宾馆、旅行社相关标准要求，连续对全市A级景区、星级宾馆、旅行社进行督查，督促企业完善设施设备、规范经营，对于工作不力的，严格落实“一整改、二曝光、三问责”机制，截止目前，分别就景区环境卫生差、市场秩序乱、安全和环保温馨提示欠缺、标识标牌不规范、宾馆设施陈旧、农家乐管理不到位等问题已向九狮山、张坝桂园林、泸州老窖大酒店等7个单位发出《督办通知》，指出存在问题，要求限期整改。三是逗硬机制提升行业服务质量。对在国卫复审、城乡环境综合治理等全市性工作中不达标的涉旅单位，将严格逗硬有关制度，落实服务质量与A级景区复核、宾馆星级复核、旅行社年审等工作挂钩，实行严格考核，促进全行业服务质量提升。