吉林开展旅游市场服务质量检查

为进一步保护旅游经营企业和旅游消费者的合法权益，树立公平的旅游市场竞争环境，全面提高吉林省旅游服务质量，吉林省旅游局近日在全省旅游行业开展旅游服务质量检查工作。

检查范围包括旅行社、星级宾馆、A级以上景区、旅游车船公司等旅游企业和导游从业人员等。检查重点：坚决打击无证非法从事旅游经营和服务的活动；深入贯彻落实《旅行社条例》，制止扰乱旅游市场秩序的行为；检查A级旅游景区（点），特别是游客聚集的景区（点）售票窗口是否有购票须知，景区内的导向指示牌是否规范，投诉渠道是否畅通，安全设施是否完善及标准化管理，应急处理机制是否健全；依据《旅游饭店质量等级划分与评定标准》和《星级饭店访查规范》，检查旅游饭店的前厅、客房、餐饮的服务程序和服务质量；加大导游从业人员的监督管理和违规查处力度等。

此次检查活动将于11月底结束。