湖北省武汉旅游满意度全国倒数第三

一场春游能卡东湖脖子

　　昨日，家住武昌东亭的张伟先生很烦，本来上午10点应赶到汉口，结果9点半在梨园广场被堵得寸步难行。

　　让张先生闹心的是，二、三十台开往东湖的旅游大巴，在狭窄的广场转盘处“行动不便”，卡住了进出东湖的交通要道，导致车流缓慢。

　　记者来到东湖疑海沙滩浴场，数十辆大巴正停在停车场内，上千名小朋友正在沙滩边拔河、划船、戏水……武汉天马旅行社经理王文清说，不止20多台大巴，公司昨日有近百台大巴到东湖，送去春游的小学生近万人；被堵也不止半小时，差不多堵了1小时。

　　昨天上午到东湖的车辆，在梨园、鲁巷等方向都遇到了堵车情况。大巴在进出梨园、海洋公园时，由于停车位少、转弯调头难等原因，被小车夹在路中央，广场周边的车辆排起了长龙。

　　梨园广场的停车收费员叶师傅介绍，广场南侧的露天停车场能停40辆大巴，但大巴进出有些不便，造成高峰时车位紧张、车流不畅。清明节时，小车多得无处停放，结果从广场沿路一直停到了鸟语林，交警就挨个挨个地贴罚单。

　　游客不满意，排名很靠后

　　东湖容易被堵，只是当下江城旅游配套不完善的一个缩影。在市内，身为国家5A级景点的黄鹤楼，一直被停车难问题困扰。去年下半年，国家旅游局暗访发现其大型停车场未建设到位，于是亮出了“黄牌”警告。

　　今年春节黄金周期间，武汉市主要景区接待游客达181.9万人次，其中国内游客和海外游客分别增长187%、75%，仅广东来汉游客就突破3万人次。

　　一位不愿透露姓名的旅游人士介绍，在武昌红楼、省博物馆等免费景点，由于设置了每日游客限量，导致无法满足大批团队的接待要求。樱花节期间，来汉游客剧增，出现了“一床难求”现象，香港来游东湖的客人被安排住到了汉阳沌口。此外，还有一些游客投诉吃冷饭、上菜慢、重点景区指示牌少等。7日，中国旅游研究院发布权威的一季度全国游客满意度调查报告，在50个城市中，武汉排名为倒数第三，而同为中部省会城市的长沙则排名第九。

　　竞争力提升正当时

　　“从发展的角度看，当前的排名情况也正常”。昨日，武汉市旅游局副局长徐绪群坦承，高铁让武汉一举从旅游输出地变成目的地，配套的问题就显露了出来，下一步就是要积极提升旅游竞争力。

　　记者了解到，该市正在遴选一批特色鲜明的餐饮企业，推荐对接旅游团队；黄鹤楼必须现金购票的规矩，即将改变；省博、红楼接待游客的问题，也将改为团队预约制。

　　该局上报市政府的方案提出，未来重点改善交通条件，年底前完成全市所有4A级以上景区的道路指示牌设置工作，优先安排景区道路建设，增加停车位数；近期建成导游员供需信息网络平台，并加快培养一批小语种讲解员。此外，还将建成旅游咨询服务网络，加大购物店建设，推进户部巷、吉庆街改造工程，展开与武当山、神农架等线路互动等。

　　徐绪群透露，近期，该市将力争提高日接待游客能力至100万人次；未来，将把长远目标定为1000万人次。