欧洲旅行商不知三亚在哪 三亚还需提高知名度

开发欧洲高端客源市场将是三亚旅游企业的主攻目标。图为欧洲游客在三亚鸿洲国际游艇码头。本报记者苏建强摄

　　三亚拥有阳光、海水、沙滩等风景旅游资源，是世界上热带旅游资源最为密集的地区之一。但在德国等国际高端旅游客源市场，眼下知道三亚的人还不多，了解三亚的人就更少。这些状况表明，欧洲成为三亚的主要国际客源地任重道远。

　　欧洲具有潜在的高端客源市场

　　今年3月份，三亚市政府组织旅游企业远赴欧洲推介旅游，一同外出促销的旅游企业达到了12家，这是海南国际旅游岛建设启动后，三亚首次组织大型的国际旅游促销活动。

　　三亚市旅游协会秘书长谢祥项表示，在三亚，不论是政府层面还是旅游界，都知道欧洲是目前全世界最高端的度假客源市场之一，尤其是德国人对旅游的热爱程度在世界上都是数一数二的，开发欧洲客源市场对三亚旅游发展意义重大。但目前来看，三亚还不是欧洲游客的主要旅游目的地。

　　对此，中国驻慕尼黑总领事馆总领事马晋生也表示，当前三亚积极开拓德国等欧洲旅游客源市场是非常必要，也是非常有眼光的。因为气候与生活习惯等原因，每到冬季，欧洲常是冰天雪地，气温极低，这时德国人就非常喜欢出游，尤其喜欢前往气温较高的国家和地区，追逐温暖的阳光、沙滩与海浪，而地处北纬18度的三亚，就具备这样的自然条件，可以成为他们的出游地。

　　有关资料也显示：德国人每年总共有节假日117天，他们已经具备了较好的经济基础和充裕的闲暇时间，且出境游比例远高于国内游。德国已经成为各旅游目的地国争夺的重要国际市场，各国在德国境内设立的旅游办事机构和代销点就多达200多个。

　　“美丽三亚”还藏深闺中

　　近几年，三亚市一直有意识地帮助本地旅游企业开拓欧洲客源市场，在欧洲各国积极推介“美丽三亚、浪漫天涯”这一旅游品牌，使三亚的欧洲客源市场得到了一定程度的扩张。今年，作为赴欧旅游促销的重要活动，三亚第四次组团参加柏林旅游交易会，并首次在慕尼黑举办了旅游推介会。

　　中国驻慕尼黑总领事馆总领事马晋生直言，这些年三亚旅游在国内很热，也给去过三亚的德国游客留下了美好的回忆。但整体感觉，三亚在德国的知名度还不高，很多德国人甚至还不知道三亚。他认为，三亚要进军欧洲市场，应该加强有效的旅游促销，当务之急就是要大力提升三亚在德国、在欧洲的知名度，让更多市民及游客知道三亚、了解三亚。

　　马晋生所言在柏林旅游交易会上得到了验证。部分参展的三亚旅游企业负责人及在当地聘请的促销员都向记者反映，交易会期间，不少国际旅行商重复询问：三亚在哪里，怎么才能够到达三亚？

　　开拓高端市场还须内外兼修

　　在境外促销的同时，三亚的旅游企业也切身感觉到了差距存在。业界人士认为，三亚要真正打开欧洲旅游客源市场必须内外兼修，以确保引来游客的同时还能留住他们，进而带动更多欧洲游客前往三亚休闲度假。

　　“三亚旅游的境外促销活动必须坚持举办。”海南珠江国际旅行社有限公司三亚分社董事长董霞认为，也许目前参加柏林旅游交易会不能看到立竿见影的效果，但要提高三亚旅游的知名度，就需要坚持不懈的进行境外宣传与促销。

　　与三亚促销团保持密切合作的德国大图公司中国经理黑尤建议：除大型促销外，三亚应该找德国的“代理人”，同时要及时且有针对性地发布与传递三亚最新旅游信息，并提供旅游咨询服务。他说，尽管英语是世界语言，但德国人精通英语的非常有限，建议三亚的宣传品尽量采用当地语言。据他反映，三亚在当地的旅游信息非常滞后，甚至都是前几年的情况。

　　谢祥项表示，作为高端客源，欧洲游客对旅游目的地有着较高的要求，建议政府方面加大环境整治力度，不要让游客在酒店内外看到两种差距太大的环境。同时，大力提升旅游基础设施建设水平，规范旅游市场秩序，包括住宿、交通、用车、指示牌与金融服务等等，都应与国际接轨。促销方面则应突出热带滨海度假这一主题，同时力争进出三亚的空中交通更加便捷。