突出五个重点 沙坪坝区着力提升旅游服务质量

2010年，沙坪坝区将在市旅游局的统一领导下，本着争创“精品工程”的思路，打造品牌，提升品质，结合沙坪坝区旅游工作实际，突出五个重点，全面提升旅游服务质量。

一、旅游投诉受理工作

要求各旅游企业建立完善旅游投诉受理机制，要在游客接待服务处的显著位置制作标识标牌；要做好旅游投诉登记工作，做好投诉办结率、投诉人认可率的统计分析；旅游局对接到的旅游投诉将按法定程序办理，在市旅游局网站上实行通报制度和典型投诉曝光制度。

二、旅游安全工作

转发了《重庆市旅游局关于进一步落实旅游企业安全主体责任的通知》，要求旅游企业尽快建立完善安全管理制度，健全安全应急预案，全面落实安全主体责任，从根本上防止和减少旅游安全事故，着力打造平安旅游。

三、旅游标准化工作

对照旅行社等级评定标准、旅游星级饭店、绿色饭店、国家A级景区、全国工农业旅游示范点等法规、国家标准和行业标准，提高旅游企业管理水平和服务质量，积极申报创A添星，优化沙区旅游环境，提升旅游档次。

四、旅游人才培训工作

本着“资源共享，优势互补”、服务旅游业、服务驻区高校的原则，拟建立沙坪坝区旅游实习基地，为驻区高校在校学生提供旅游专业培训实践机会，具体参与旅游管理、市场营销、开发策划、旅游服务等工作。

五、旅游行业精神文明、诚信建设

要求各旅游企业加强精神文明建设、旅游诚信建设，积极开展青年文明号、文明单位的创建活动，加大行业树新风宣传。