整改现场，外地游客帮忙递上了“指示牌”(组图)

形形色色的公共信息图形标识，是市民和游客在城市里生活游览的好帮手，但其中不规范的图形标识也给市民和游客带来不少困扰。近日，本报连续推出了“标准化与你我他特别报道”，引起了读者和广大网友的关注。

　　前两天，市质监局相关部门对公共信息图形标识进行“大起底”。调查显示，铁路、公路、机场等区域和旅游景区都比较规范，相对混乱的是一些诸如公共卫生间之类的非强制性图形标识，范围涉及一些小宾馆、小弄堂。

　　那么，竖一块标准的指示牌，真的就那么难吗？标准的公共信息图形符号，究竟应注意哪些问题？昨天，记者对此进行了回访。 

　　回访

　　A游客踏着地面指示箭头走进景区

　　上次的采访中，作为杭州必游的景点——西湖风景区，部分垃圾筒上竟然没有“可回收”或“不可回收”的标记。工作人员的解释是，垃圾桶是刚换的，标记没有来得及做上去。

　　昨天，记者再次来到景区，发现原来的那部分垃圾桶上面已贴上了“可回收”和“不可回收”的提示标签和图形符号。

　　记者从一个牌楼的方向走进灵隐寺时，发现地面上还印有黄色的指示箭头，游客可以踏着地面上的指示箭头“按图索骥”。

　　“一个常见并得到认可的图形标识符号，比文字和其他媒介更容易让人产生熟悉感甚至归属感，哪怕到了一个陌生的国家，熟悉的图形标识符号也会让异乡的空气显得不那么疏离。”工作人员说。

　　B景区在做统计调查发现问题及时更正

　　在杭州一家酒店，工人们正在修改原本不规范的公共卫生间的标识。站在楼梯上的木工师傅弯腰下来怎么也够不着放在旁边的指示牌，这时一位拖着行李的游客走过来，顺手拿起递给了他。

　　该酒店的负责人说，上次检查过后，酒店就立即布置了整改工作。“外国人来杭旅游，宾馆自然也是杭州的窗口，其实这些都是细节，修改起来也是举手之劳。”

　　在西溪湿地公园，记者发现，景区内的公共信息图形标识特别多，包括票务、卫生间、游船码头、台阶提示、严禁吸烟等。

　　“我们现在正在统计调查，接下来就要调整，因为景区正在申报5A景区，计划在5A申报前要全部完善园区的指示系统。”杭州西溪湿地经营管理有限公司企划部设计师、专门负责景区图文标识的王泉这样说。他还表示，园区内还经常检查，发现图形标识有坏了的就及时修理。

　　观点

　　图形标识强制性标准必须实施

　　推荐性标准重在引导规范

　　本报推出“标准化与你我他特别报道”之后，这两天我们的热线电话一直不断，读者们纷纷表达了自己的观点和看法。就在昨晚截稿前，读者吴先生打来电话说：“环城西路、曙光路等西湖景区的道路上，道路交通指示标识和别的地方不一样，是绿色的，这是不是不符合道路交通标准呢？”记者从相关部门了解到，这是杭州城市交通设施美学与信息化设计的“杰作”，曾向社会公示，这在国内也不是第一个，在北京、上海等城市都有。

　　“子弹头、自动售票、中转签证、高尔夫……这些都是一些新概念，所以公共信息图形标识也要随时更新，城市国际化不是哪一个人的事情。”杭州市标准化研究员的有关专家这样说。


　　杭州是一个著名的旅游胜地，每年接纳海内外游客近6000万人次，公共信息图形标识显得尤为重要。按照旅游国际化要求，所有旅游景区在入口、停车场、路标指示、文物、危险地段设施、游览游乐设施等地方设置规范的、中英文对照的公共信息图形标识。据介绍，标识内容包括入口导游全景图、标识牌、景点介绍牌、警示提醒牌等。

　　“对于公共信息图形强制性标准，是必须实施的，否则将受到处罚并要求整改，而公共信息图形推荐性标准，我们也是要极力引导的，从杭州旅游前景来看，仅仅是中英文标识还是不够的，应该增加更多的语种，目前我们正在加强这方面的培训，接下来就将全面引导、规范这些公共信息图形标识，以提高城市的美誉度。”市质监局相关部门负责人这样说。