茅山向国家AAAAA级旅游区奋进

去过茅山的人，都被她秀丽的风光、神秘的奇观、悠远的历史文化所吸引和折服，今日的茅山，在创建国家5A旅游区的征程中坚持不懈地奋进，老景点内容出新，新景点层出不穷，配套设施提档升级，自然美景与历史文化兼备的茅山变得越发魅力四射。正如此，茅山风景区近几年接待游客量屡创新高，众多客商纷沓而至。随着创5A步伐的加快，茅山可谓日新月异、欣欣向荣。

　　科学发展

　　景区投入增实力强

　　项目投资力度坚实。景区通过建立有效的市场化融资平台，加大项目投资力度，2009年投资总额达1.5亿元，为景区发展增强了后劲。景区始终坚持以人为本推进景区开发建设。先后完成了景区句曲中路、大茅路、二茅路、太极路以及集镇区域的改造、绿化及亮化等市政工程；包括道教文化体验广场、大型生态停车场、游客接待中心、商业街区以及景区新入口景观广场等多项设施为一体的新游客中心主体工程已完工；核心景区内盘山道路防护设施和下水道、印宫广场、顶宫门面房、各小型生态停车场、售票亭以及各景点间游步道等配套设施已全面升级；茅山敬老院、污水处理厂选址、场地平整等前期基础工作已完成。

　　可持续发展全面显现。通过有计划的村庄整理，拆除村庄和不合理建筑，为景区未来发展腾出空间；加速休闲度假产业开发，营造良好的旅游投资环境，积极引进战略投资商，以大项目推动大发展，加强旅游地产和配套服务业的开发建设。通过一系列科学有效的举措，努力推动景区实现可持续发展。

　　科学创建

　　景区面貌新品牌亮

　　创建工作开展以来，茅山风景区按照“建设长三角重要旅游目的地和国内一流风景名胜区，创建国家5A级旅游区”的总体要求，并以5A创建工作为抓手，注重科学规划、科学保护和科学管理，全力推动景区的跨越发展。景区面貌焕然巨变，旅游主要指标大幅攀升，管理水平规范有序，茅山的旅游品牌价值日益彰显，2009年全年共接待游客350万人次。

　　实施环境综合整治工程。2008年以来，茅山风景区管委会开展了历史以来规模最大的环境综合整治工程，投入3000万元，拆迁景区主核心区红庙自然村52户村民，今年还将投入1.5亿元，拆迁保护区内部分村庄，进一步改善景区宜游、宜居环境。完成了景区大茅路、二茅路、句曲中路、主景区盘山公路亮化工程；对景区内外绿化进行改造与生态修复；对宫观外墙、街区沿街立面、景区内建筑物外观等多处建筑物进行改造，面积达21000多平方米；先后建成了道教文化广场、总入口休闲广场等三大主题生态广场，完成了主入口、九霄万福宫、元符万宁宫三个入口集散广场的整体改造工程，今年还将推进茅山湖、二三茅峰、崇禧万寿宫、江南土墩墓博物馆、精品商务街区开发建设，进一步提升景区资源的环境质量和文化品位。

　　实施基础设施提升工程。近几年来，茅山风景区管委会根据游客日益增长的新需求，大力度、高标准实施景区基础设施提升工程。一是建设茅山游客服务中心，2009年正式启动，总投入约5000万元，占地200余亩，建筑面积近4000平方米，将于2010年5月接待游客；二是规范设置标识标牌，全面清理干道和支线沿途不规范广告牌，采用石材、木材结合制作成中、英、日、韩、法五种文字对照的标识牌，按国际标准设置各类图形符号。全面按规范设置全景图、导览图、景物介绍牌、安全警示牌等各类标牌；三是进一步加强景区内各景点及游步道游客公共休闲设施建设，完善观景设施，大量使用防腐木材作为建筑物用材；大力整改景区无障碍通道设置；四是旅游厕所的新建改造。在全景区范围内进行了一场星级厕所革命，新建和改造了14座旅游厕所，其中新建4座，改造10座；五是投入约7700万元，完成了二、三茅峰盘山公路、句曲中路、东进路、大茅路延伸段、太极路、茅延路等多路段的新建与改造；六是全面对照要求，新建茅山大型生态停车场，先后投入2500万元新建总入口生态停车场2500平方米，投入500万元改造景区内9个停车场，使各停车场建设景观化。七是进一步提高景区内交通的运载能力，投入800余万元，购置新型旅游观光车投入运营，为游客提供更为规范、文明的服务。

　　实施数字化景区再造工程。以数字化再造服务流程，设计制作完成茅山风景区票务管理软件，进一步规范景区票务流程，使景区的票务更便于管理、统计、分析与监控，近期还将实施电子化门票；按照创建标准，重新制作了景区官方网站，开通了中英日韩文的数字茅山网站，使之成为宣传推介景区旅游资源，游客咨询交流、政务公开、数字化信息和虚拟景区游览平台；建立了电子商务，提供网上订票、购买旅游纪念品、预定住宿、餐饮等服务。

　　实施平安景区建设工程。茅山风景区专门制定了旅游投诉及救助管理办法、安全生产事故应急预案等一系列管理办法及预案，确保了旅游投诉、求助电话的24小时开通，专门配置了景区应急救援车，在主要景点设立了2个医疗救助站、1个旅游投诉管理办公室，设立了监控系统，对景区的道路交通和安全状况全天候进行监控，完善了安全救援体系，与消防、安监等部门联合定期进行重大活动保卫安全演练和景区应急救援工作演练。

　　实施管理体系达标工程。景区引入国际先进的ISO14001环境管理体系和ISO9001质量管理体系，推进管理的科学化、规范化，进一步提升景区环境资源、生态保护管理水平，提升景区旅游服务能力和运营质量管理水平。景区还成功导入了景区形象识别系统，设计了统一的景区标识和形象标识。

　　实施全员业务培训工程。按照建设“学习型景区”的要求，制定严格的学习和培训制度，认真抓好员工的素质提升，除各工种、各部门针对本职工作进行的业务培训外，还与南京师范大学、三江学院等高校旅游系合作，经常性对景区所有工种的员工进行集中“充电”，从旅游服务质量、旅游礼仪、旅游营销、导游服务、旅游规划等十多个方面，全面提升景区员工服务水平，培训合格率达到100%。

　　瞄准目标

　　建设中国一流景区

　　拓展旅游综合效益。随着茅山风景区创建国家5A级旅游区的不断深入，在提高景区经济效益的同时，还为本地的社会就业提供了诸多机会，带动了其它产业的共同发展，如建筑业、餐饮业、种植业、养殖业、生态农业、乡村旅游业等等，茅山旅游事业的发展带给老区人民是真正的实惠，成为茅山老区人民奔小康的重要途径。

　　提升景区资源价值。通过这次创建国家5A级旅游区的有利契机，景区实施了一系列规模空前的环境整治工程、基础设施建设工程、景点开发建设工程，形成了资源保护、开发、建设的新热潮，景区自然资源得到了更加积极有效的保护和利用，人文资源得到了进一步挖掘、整合和提升，茅山风景区的资源价值和在游客中的美誉度迅速提高。

　　增强人性化服务理念。创建国家5A级旅游区的过程也是让景区员工不断提高业务素质和思想道德素养的学习过程。通过在创建过程中进行岗位服务和标准的规定，开展各项岗位技能竞赛，使景区员工自觉主动地为游客提供更优质、更人性化的服务，在树立和展示景区文明形象的同时也为游客营造了一个和谐的文明旅游环境。

　　扩大景区品牌影响。在创建过程中，通过国内主流媒体深入有效宣传，凸显茅山神秘的道教文化、光辉的革命历史、秀美的山水景观，进一步扩大了茅山风景区对外知名度与美誉度。随着对接世博、与南京同城同建共迎世青会、道教文化弘扬活动的陆续开展，茅山在海内外的影响必将更加深远。随着5A创建工作的不断深入，景区面貌正日新月异，规模宏大的游客服务中心、生态停车场、道教文化广场，别致新颖的喜客泉、华阳洞等新景点、新景观成为茅山旅游的新特色和新亮点，茅山这张“旅游名片”闪耀出更加亮丽的色彩。

　　惟有雄心多壮志，敢叫日月换新天。这是茅山风景区在创建国家5A级旅游区的真实写照。茅山风景区的发展和变化是乘着创建国家5A级旅游区的春风，在科学发展观的引领下实现的，现在，他们前面的目标是打造长三角一流旅游目的地和中国一流风景名胜区。我们有理由相信，一个新的奇迹又将在茅山呈现。