[推荐]杭州游客满意指数位居全国首位

　　 日前，国家旅游局首次发布了“全国游客满意度调查”。这份2009年第二季度的调查结果显示，全国游客满意度综合指数为79.06（满分为100），其中，游客对杭州的满意度最高。

　　这份调查以40个城市为调查样本，中国旅游研究院共回收有效问卷7000余份，从9大旅游网站收集游客评价信息近10万条，还从各级旅游质监执法机构采集了游客投诉等质量和满意度信息。

　　调查结果显示，游客对杭州、无锡、广州、珠海、沈阳、北京、天津、上海等城市的满意度指数较高，均超过80。其中，杭州名列第一。

　　杭州市旅游委员会主任李虹说，中国旅游研究院对一个城市进行了全方位调查，其中包括景区、交通、娱乐、餐饮、住宿、购物和旅行社等各个项目，杭州在每个项目上都拿到了不错的分数，最终才能以高分取胜。

　　调查结果显示，游客对杭州这个旅游城市的整体形象、景点服务和旅游目的地的整体服务水平等方面评价都很好。

　　杭州旅游之所以取得如此骄人的成绩，离不开市委市政府的重视，始终将旅游业作为杭州的支柱产业大力发展，在硬件和软件两方面都有很大投入，离不开全体杭州人和新杭州人的理解和支持。

　　近几年来，杭州连续实施了“旅游西进”、“旅游国际化”等一系列战略，实施了西湖综合保护工程、西溪湿地综合保护工程、京杭大运河综合保护工程三大综保工程。一系列新景点持续不断的推出，让游客始终觉得有新意，百游不腻。

　　向游客免费开放西湖，在黄金周旅游旺季将西湖让给外地游客，这一系列举措都彰显了杭州的开放与大气。

　　不仅如此，不管是景区的标识设置，还是城市的道路建设，杭州都以游客为先，实践着从“旅游城市”向“城市旅游”的跨越，整座城市就是一个精致和谐、大气开放的超级旅游产品。

　　另外，杭州从去年开始着力培育十大特色潜力行业，促使这些行业朝着旅游产品转变，今年还出台《关于进一步加快旅行社发展的若干意见》，斥资3000万元对旅行社进行大力扶持。