承担换乘任务的1号线西单站新增了7个导向标识，面对每天十几万人次的客流，这些新标识将为乘客提供更详尽的出站指引。昨天，记者从北京地铁公司获悉，包括西单站在内，1号线与八通线的7座车站都将细化升级站内标识，如果得到乘客认可，将会在两线各站推行。

 　　新标识可减少询问率

　　从地铁4号线换乘到1号线，刚出站台就可以看到一个红色的“1号线”指向标识，箭头指向了C、D出入口方向。除了该标识外，还有6个站外建筑物的出入口指示牌，它们向乘客说明从哪一个口出站，离哪些建筑物最近。

　　记者了解到，如今西单站的平日客流量逼近20万人次，除了在站外上班的地铁常客外，有七成都是购物者。乘客咨询的问题多集中在“中友离哪个口最近？”、“哪个口外有ATM机？”等问题。

　　地铁工作人员表示，“每天至少要回答上百个类似提问，稍有差错就会给出站乘客带来麻烦。为了让乘客“看图走路”更明白，减少乘客询问率，地铁有了细化导向标识的想法，而西单站也作为首个试点站让乘客“尝了鲜”。

 　　标识目的地扩容20%

　　金象大药房、农业银行、美爵酒店……这些新增的建筑名称多是从乘客最常问的问题中选出的。地铁乘客朱先生说，自己在附近一家酒店工作，新加的标识中也增加了该酒店名称，比起以前的指路标识更加明确。

　　记者注意到，这些标识除了出现在换乘必经通道处，还出现在1号线的5个出入口显要位置，工作人员说，新标识指明的目的地比以前增加了20%。除此以外，西单站还对标识进行了整理，以前77街分别出现在A口、B口标识中，现在已经被归在最近的B口新标识中，让乘客少走冤枉路。

　　7站试行有望推广

　　记者发现，新标识主体采用北京地铁标志性蓝色，文字为白色，底色分别为红、黄两色，显得更加醒目。在随机采访中，八成乘客表示新标识的关注度、明确性较旧版要高。

　　工作人员说，从更换一周的效果来看，确实降低了乘客的询问率。

　　据悉，新标识将在7个站点率先亮相，一旦效果不错，有望在1号线和八通线推广。