新华网青海频道西宁02月19日电
记者日前在购物时，在西大街一家大型百货商场内听到该商场正在进行中英双语广播。从青海地方方言到普通话，再到中英双语广播，从商场这一小小区域内，记者深深感受到，西宁对外开放的程度在不断加大。

据该百货商场市场营销部门同志介绍，近年来，到西宁旅游、工作的外国人不断增加，许多外国人购物都会选择较大的超市、商场。他们商店就经常会有外宾前来光顾，为了更好地服务顾客，他们从去年旅游旺季开始采用双语播音，广播商品信息。此举开展以来，受到了许多外国顾客的欢迎。目前该商店还准备设置双语导购标志牌，方便外国人购物。

近年来，来我市旅游的境外游客人数在不断增多，然而沟通难是外国人在西宁购物时遇到的一大难题。“遇到外国顾客最多也就是打个招呼，然后指着标价牌谈谈价钱。”在采访时，我市一家商场的服务员对记者说。记者了解到，目前我市多家商店的服务人员根本听不懂英文，当遇到外国人前来咨询时，很多工作人员表示没办法，大多数服务员遇到有外国人来买东西时，要么用肢体进行比划，要么找旁边会说英文的顾客帮助，商场或超市内部很少有相关人员帮忙。

“商场也是一个城市的窗口，中英双语广播让我们感到，西宁离大都市的距离越来越近，正在逐步与国际接轨。记者在该百货公司里随机采访了几位乘客，他们对商场实行中英双语广播一事持肯定态度。

一位在广州打工多年刚回到西宁的周师傅建议说：“让大多数服务员都能用英语和外国人交流那是不可能的，我们可以向内地一些大城市学习，在商场内安排几位双语导购员，必要时他们就可以派上用场，让外国人也能感受到我们的热情、好客，对西宁留下美好的印象。”