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点击图片查看原图DDS系统简介
车辆维修管理电子看板系统(DDS系统)是针对4S店在车辆维修过程中的实际需要而研制开发的信息管理与电子显示专用系统。该系统能明显提升汽车4S品牌形象,提高售后服务品质、增加用户满意度,提升管理水平、改善工作效率并增加4S店服务收益。
什么是DDS系统
DDS系统是采用国际上最先进的全自动电子看板管理技术,用现代科技设计的一套集无线移动技术、电脑软件、互联网络、语音短信系统、看板大屏幕终端显示设备等技术的综合管理系统。可以自动监管从接车修理到出厂过程的所有数据,并将这些大量的枯燥的数据以各种角度提炼出来,以“抬头就能看见”的方式显示在大屏幕上(动态维修看板多媒体显示屏),管理变得简单、快速、精细,服务变得透明、公开、省时。
DDS管理系统为我们带来什么
1.最大化调配利用工位资源;
2.最大化提升维修班组的工作效率;
3.节省接车员的时间;
4.预约维修可建议最佳的到厂时间段;
5.第一时间发现异常并介入调整;
6.让管理变得简单,提高管理效率;
7.让数字说话,为制定企业发展战略提供事实依据;
8.节省客户等待时间;
9. 让车主感觉温馨和放心;
10.提升品牌服务形象和美誉度;
11.提高客户忠诚度,并吸引更多客户,步入良性循环;
您在汽车经销店经营中是否出现以下困扰
1、服务顾问无法告知客户准确提车时间
2、服务顾问无法告知客户维修过程所需时间
3、维修技师经常抱怨派工不公平
4、维修车位有的处于闲置而有的却高强度周转
5、车辆维修中出现异常和中断却无法及时发现和处理
6、客户总是在焦急等待中对经销店的维修服务产生质疑和抱怨。
DDS系统将使您的困扰迎刃而解。
透明车间系统运用全自动电子看板、智能化语音短信系统等现代科技将以往客户烦燥的等待变为现在豪华的享受之旅。透明车间系统提供具有针对性的智能无线工位看板。智能工位看板可以全面反应每辆车的维修状况和每个工位的饱和情况,实现科学调度、合理派工,帮助管理人员及时发现维修盲点并进行处理,极大提高经销店的维修效率和资源利用率。智能工位看板使传统的后厂不透明维修变得透明化,通过客户休息室看板和多媒体显示屏客户可以全程了解自己爱车的维修进程以及提车的时间。
透明车间管理系统还利用国际最先进的量化流程对维修过程进行系统统计和分析。通过对经销店工作时长波动规律的分析,经销店可以更为合理地安排工作计划、提高工作效率。对于等待时长及平均等待时长的统计分析,为科学评价维修技师的贡献提供了依据和方法。而透明车间管理的工序时长饼状图则为经销店合理压缩不必要的时间消耗,提高工作效率找到了突破口。
·DDS系统功能与作用
一、透明服务
※ 系统通过各类电子看板为车主提供车辆维修状态、维修进度、预计完工时间等实时信息
※ 系统通过自动向车主手机上发送车辆完工信息
※ 系统通过语音设备自动播报车辆完工信息
二、现场管理
※ 管理人员不必亲临现场即可掌握工位、维修技师的饱和状态以及在店车辆的维修进度,并可进行工作安排
※ 系统自动发布每一个维修技师下一步的工作内容,并反馈其实际工作进度
※ 系统实时将维修异常反馈给相关人员进行处理
DDS管理系统
